سياسة الاستبدال والاسترجاع

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

مع الاحتفاظ بالفاتورة والتغليف الأصلي.

يحق للعميل طلب استبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يتم الاستبدال حسب توفر المنتج.

يمكن استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو حسب الاتفاق.

المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.

المنتجات التي لا تحتوي على التغليف الأصلي.

التواصل مع خدمة العملاء لتقديم الطلب.

تزويدنا برقم الطلب وصورة المنتج إن لزم.

يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع (ما لم يكن الخطأ من المتجر).

في حال وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر كامل التكاليف.

يتم فحص المنتج بعد استلامه قبل الموافقة على الطلب.

في حال عدم مطابقة الشروط، قد يتم رفض الطلب.

تتم عملية الاسترجاع خلال 7-14 يوم عمل بعد الموافقة.

تختلف المدة حسب البنك أو وسيلة الدفع.

يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء لأي استفسار.